Condiciones de Reserva

La Huerta del Curato I

Apartamento turístico de 4 estrellas para 2 personas. Un dormitorio con dos camas individuales, baño completo, cocina totalmente equipada, salón y acceso a la piscina de agua salada compartida entre los dos apartamentos de la finca.

La Huerta del Curato II

Apartamento turístico de 4 estrellas para hasta 4 personas. Dos dormitorios (dormitorio principal con cama de matrimonio y baño en suite; segundo dormitorio con dos camas individuales y baño completo independiente), cocina totalmente equipada, salón, jardín, barbacoa y acceso a la piscina compartida.

Números de registro: La Huerta del Curato I (CR-AV-01521) · La Huerta del Curato II (CR-AV-01522) · Registro de Turismo de Castilla y León · Casa Rural 4 estrellas.

Las reservas en La Huerta del Curato pueden formalizarse a través de los siguientes canales:

• Web oficial (lahuertadelcuratocasasrurales.com): mediante el motor de reservas de Lodgify, con precio garantizado y sin comisiones de intermediarios.
• Reserva directa gestionada por el propietario mediante Lodgify: tramitada telefónicamente (+34 696 483 911 / +34 675 646 112) o por correo electrónico (lahuertadelcurato@gmail.com) y confirmada a través de la plataforma Lodgify.
• Booking.com: sujeta, además de a las presentes condiciones, a las condiciones generales de dicha plataforma.
• Airbnb: sujeta, además de a las presentes condiciones, a las condiciones generales de dicha plataforma.

La reserva se considera solicitada pero no confirmada hasta que el cliente reciba la confirmación escrita por parte del sistema y el primer pago quede procesado correctamente. En reservas directas, la confirmación requiere adicionalmente la aceptación expresa por parte del propietario.

Para las reservas realizadas a través de la web oficial o directamente con el propietario mediante Lodgify, el cliente recibirá de forma automática un correo electrónico de confirmación en la dirección indicada. Este correo incluirá:

• Número de reserva único e intransferible.
• Denominación del alojamiento reservado.
• Fechas de entrada y salida confirmadas.
• Número de huéspedes.
• Importe total, desglose y calendario de pagos.
• Resumen de las condiciones de reserva.
• Instrucciones para completar el check-in online (se habilitará 24–48 horas antes de la llegada).

Para reservas procedentes de Booking.com o Airbnb se aplicarán también los procedimientos de confirmación propios de cada plataforma.

Esta política existe porque cada cancelación genera una pérdida real e inmediata al impedir la comercialización de las fechas reservadas. Su existencia es un requisito para la sostenibilidad de un alojamiento de pequeño tamaño y temporada limitada.

Conforme al Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, todos los establecimientos de alojamiento turístico están obligados a registrar los datos identificativos de todos los viajeros mayores de 14 años, conservar dicha documentación durante el plazo legalmente establecido y comunicar los datos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

La cumplimentación del formulario de check-in con datos verídicos y la aportación de la documentación de identidad son condiciones imprescindibles e irrenunciables para el acceso al alojamiento. El incumplimiento de esta obligación por parte del establecimiento puede dar lugar a sanciones administrativas graves.

El tratamiento de los datos obtenidos en el proceso de registro se realiza conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en lahuertadelcuratocasasrurales.com.

Zona privada

El interior del apartamento alquilado constituye, durante la vigencia de la estancia, el espacio de uso privativo del huésped conforme a los artículos 1.543 y siguientes del Código Civil. El propietario únicamente podrá acceder al interior del apartamento en las siguientes situaciones:

• Con autorización expresa del huésped.
• En situación de emergencia que ponga en riesgo la integridad de personas o bienes.
• Por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
• Para la realización de reparaciones urgentes e imprescindibles, procurando avisar previamente siempre que sea posible.

El propietario nunca accederá al apartamento para controlar o supervisar la intimidad del huésped. El respeto a la posesión temporal del arrendatario es un principio rector de la relación contractual.

Zonas comunes

La finca es completamente privada. La piscina, el jardín, los accesos, los caminos, la barbacoa, la zona de paella y las demás zonas exteriores son zonas comunes compartidas exclusivamente entre los dos apartamentos de La Huerta del Curato. Nunca con personas ajenas a la finca.

El propietario podrá acceder a las zonas comunes para las siguientes finalidades, procurando avisar previamente cuando sea posible:

• Mantenimiento, limpieza y jardinería habitual.
• Mantenimiento y tratamiento de la piscina.
• Reparaciones o comprobaciones técnicas.
• Atención de emergencias.

Los huéspedes harán uso de las zonas comunes con respeto a los demás ocupantes de la finca y en cumplimiento de las normas de convivencia establecidas.

La finca dispone de barbacoa para uso de los huéspedes. Su utilización queda sujeta a las siguientes condiciones:

La Huerta del Curato dispone de un inventario completo y valorado de todos los elementos del alojamiento. Al confirmar la reserva, el cliente acepta expresamente su responsabilidad en materia de daños conforme a los artículos 1.563 y 1.564 del Código Civil y a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

• El titular de la reserva es responsable de los daños, deterioros o pérdidas ocasionados en el alojamiento, sus instalaciones, mobiliario, enseres o elementos decorativos durante la estancia, con independencia de que sean causados por el propio titular, sus acompañantes, menores o mascotas.
• Los daños detectados tras el check-out se comunicarán al cliente en el plazo razonable de 48–72 horas, acompañados de documentación fotográfica y valoración económica.
• Ante cualquier daño, el propietario intentará alcanzar en primer lugar un acuerdo amistoso con el cliente.
• Si no existe acuerdo, el daño podrá ser valorado por un profesional independiente. La indemnización se calculará conforme al coste real de reparación o sustitución del elemento dañado.
• Los gastos derivados de una peritación motivada exclusivamente por la negativa injustificada del huésped a alcanzar un acuerdo razonable podrán repercutirse al responsable cuando así proceda conforme a Derecho, previo dictamen profesional.
• La ausencia de fianza previa no limita ni atenúa la responsabilidad del cliente por los daños ocasionados.

Quedan expresamente prohibidas las siguientes conductas, cuya infracción podrá dar lugar a las consecuencias previstas en el apartado de incumplimiento:

El alojamiento únicamente podrá ser ocupado por el número de personas declaradas en la reserva. Queda expresamente prohibido alojar personas no registradas, tanto por motivos de seguridad como por imperativo legal derivado del Real Decreto 933/2021.

Los huéspedes tienen prohibida la manipulación de las instalaciones técnicas del alojamiento, entre ellas:

• Caldera y sistema de aerotermia.
• Cuadro eléctrico general y diferenciales.
• Depuradora y sistema de tratamiento de la piscina.
• Instalaciones de gas (si las hubiere).
• Sistemas de seguridad y cerraduras.
• Cualquier otra instalación reservada al mantenimiento por el propietario.

En caso de avería o incidencia técnica, el cliente deberá comunicarlo al propietario de inmediato. Nunca deberá intentar reparar por su cuenta ninguna instalación.

El incumplimiento grave o reiterado de cualquiera de las presentes condiciones faculta al propietario a resolver el contrato de alojamiento y requerir el abandono inmediato del alojamiento, sin que ello genere derecho a reembolso alguno de los importes abonados, conforme al artículo 1.124 del Código Civil.

Adicionalmente, el propietario podrá:

• Reclamar los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo los derivados de molestias a otros huéspedes de la finca.
• Comunicar el incumplimiento a las plataformas de reserva correspondientes.
• Ejercer las acciones legales oportunas en caso de daños materiales o actuaciones constitutivas de infracción penal o administrativa.

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias extraordinarias, ajenas a la voluntad de las partes e imprevisibles o inevitables. Se consideran causas de fuerza mayor, a título enunciativo y no limitativo:

• Cortes de suministro eléctrico o de agua prolongados e imputables a la red de distribución.
• Fenómenos meteorológicos extremos o catástrofes naturales (inundaciones, granizo, nieve extraordinaria, etc.).
• Incendios forestales o de origen externo a la propiedad.
• Averías generales de infraestructuras públicas (carreteras, telecomunicaciones).
• Órdenes o restricciones dictadas por la autoridad administrativa competente.
• Emergencias sanitarias declaradas oficialmente.
• Cualquier otra causa que, conforme al Código Civil, deba calificarse como fuerza mayor.

En caso de que el propietario no pueda prestar el servicio contratado por causa de fuerza mayor, podrá optar por ofrecer una alternativa de fechas, aplazar la estancia o, si ninguna solución fuera posible, reembolsar íntegramente los importes abonados. En todo caso, el propietario comunicará la situación al cliente con la mayor celeridad posible.

Cuando la causa de fuerza mayor sea imputable a circunstancias externas que no impidan materialmente la prestación del servicio pero sí afecten a elementos accesorios del alojamiento (por ejemplo, avería temporal de la piscina por causa meteorológica), no procederá reembolso, sin perjuicio del ofrecimiento de soluciones alternativas cuando sea posible.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea, en particular:

• Código Civil español, especialmente en materia de contrato de arrendamiento de temporada y responsabilidad civil.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 14/2010, de 9 de diciembre, de Turismo de Castilla y León, y normativa de desarrollo.
• Decreto 17/2015, de 26 de marzo, por el que se regulan los alojamientos de turismo rural en Castilla y León.
• Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, sobre obligaciones de registro documental e información de los operadores de establecimiento de alojamiento.
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en materia de protección de datos personales.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, LSSI-CE, aplicable a las reservas realizadas por medios electrónicos.
• Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores en contratos a distancia.

Para la resolución de disputas, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Ávila, sin perjuicio de los fueros imperativos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente. Los consumidores también pueden acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

En caso de conflicto, el cliente también podrá presentar reclamación ante la Junta de Castilla y León, Servicio Territorial de Turismo de Ávila, como autoridad turística competente.

Estas condiciones han sido redactadas de conformidad con la legislación vigente a la fecha indicada en el pie de este documento. El propietario se reserva el derecho a actualizarlas para adaptarse a futuros cambios normativos, siendo la versión publicada en lahuertadelcuratocasasrurales.com la única versión vigente en cada momento.